سياسة الخصوصية

1. من نحن

2. البيانات التي نجمعها

أ) البيانات التي تقدمها مباشرة

• بيانات الهوية والاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب)
• إجابات الملف الشخصي والتقييم (الجنسية، التعليم، التوظيف، المالية، تاريخ السفر)
• المستندات التي تقوم بتحميلها (السيرة الذاتية، كشوف الحساب المصرفي، الخطابات)
• رسائل الدعم والاتصالات

ب) البيانات المجمعة تلقائيًا

• بيانات الجهاز والاستخدام (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المعروضة، الطوابع الزمنية)
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
• معلومات التحليلات الأساسية

ج) بيانات الدفع

إذا قمت بشراء تقرير مدفوع أو استشارة، تتم معالجة الدفع من قبل مزودين خارجيين. نتلقى تأكيد الدفع والبيانات الوصفية الأساسية للفواتير—وليس تفاصيل البطاقة الكاملة.

3. كيف نستخدم بياناتك

• توفير المنصة (النتائج والتقارير وتجربة المستخدم)
• إنشاء مخرجات التقييم الخاصة بك وتسليم تقريرك
• تحسين منطق التسجيل وأداء المنصة
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
• إرسال اتصالات الخدمة (تسليم التقرير، إشعارات الحساب)
• إرسال اتصالات تسويقية فقط بموافقتك (يمكنك إلغاء الاشتراك)

4. الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ العقد (لتقديم الخدمة المطلوبة)
• المصالح المشروعة (لتحسين وتأمين المنصة)
• الموافقة (للتسويق أو الميزات الاختيارية)
• الالتزامات القانونية (عند الاقتضاء)

5. مشاركة بياناتك

قد نشارك البيانات مع:

• مزودو الخدمة (الاستضافة، التحليلات، تسليم البريد الإلكتروني، دعم العملاء)
• معالجو الدفع (إذا قمت بشراء خدمة)
• المستشارون المهنيون (المحاسبون، المستشارون القانونيون)
• السلطات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. النقل الدولي

قد تتم معالجة بياناتك في بلدان أخرى غير البلد الذي تعيش فيه، اعتمادًا على مزودي الاستضافة والخدمة لدينا. نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت مطلوبة من أجل:

• بيانات حساب التقييم: 12-24 شهرًا
• المستندات المحملة: 3-12 شهرًا (ما لم تطلب الحذف مبكرًا)
• سجلات المعاملات: حسب ما يقتضيه القانون

8. حقوقك

اعتمادًا على القوانين المحلية الخاصة بك، قد يكون لديك حقوق في:

• الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها
• الاعتراض على المعالجة أو طلب التقييد
• سحب الموافقة (عند الاقتضاء)
• طلب قابلية نقل بياناتك

لممارسة حقوقك، اتصل بـ: support@metropolvisa.com

9. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪؛ يرجى استخدام المنصة بمسؤولية وتجنب تحميل بيانات حساسة غير ضرورية.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والأدوات المماثلة من أجل:

• الحفاظ على عمل المنصة
• تذكر التفضيلات
• قياس وتحسين الأداء

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك.

11. الأطفال

المنصة غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا بدون ولي أمر.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.